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風險管理是企業管治工作中的一個重要部分。
不同行業存在著不同的業務風險，但基本的風險管理如制定操作守則讓員工明瞭工作的細節、為員工和資產購買適量的保險、生意避免過度依賴個別客戶或供應商等等，這些都是控制風險的措施。
很多老闆非常重視公司的營運支付環節，任何支出都需要他本人審批簽字，這是一種風險管理，是可以理解的。但企業風險管理工作更應該把重點放在監控資金的流向，怎樣能讓應收款及時到帳，嚴控存貨量不能過高，借貸的還款期不宜積累在同一時間段等等。資金週轉不靈是很多企業倒閉的原因。我聽過有些人抱怨銀行在經濟形勢逆轉時減少借貸提高利率，影響了客戶的資金流，認為這是「落井下石」。殊不知「下雨收傘」也是銀行對自身業務的一種風險管理措施，企業早應做好應急準備未雨綢繆。
我曾經負責集團的風險管理工作，深諳不同業務的營運風險，最了解者莫過於它的運營團隊。除了集團審核部門不定期的稽查，為了提高員工對營運風險的認識，防範「當局者迷」的問題，我安排不同業務的運營負責人在董事局審計委員會的會議上簡述他們部門日常營運遇到的風險及應對的監控措施，既能讓集團的獨立非執行董事更多地了解我們公司的業務運作，也讓這些「局外人」根據他們的專業知識和經驗，審核我們業務的管控，提出優化建議，一舉兩得。
優秀的風險管理在於能夠妥善處理預知的及無法預知的危機。多年前，「沙士」非典型肺炎病毒爆發，香港一夜之間成為疫埠，遊客驟減，人人自危留在家中，購物商場頓時變得冷冷清清，租戶叫苦連天。很多商場紛紛以減租方式留住租客，但我工作的集團卻選擇以積極態度面對危機，在商場的出入口增設消毒地毯提供消毒液，增強洗手間的清洗工作，提供免費停車優惠，與租戶一起推出不同的推廣優惠方案，鼓勵市民到我們商場消閒消費，有效地減輕租戶的經營損失，同時也提升了集團的管理形象。
風險管理真是一門大學問呢！
25 March 2017
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